하나카드(사장 권길주)는 고객의 궁금증을 신속하고 편리하게 해소하기 위해 ‘다이렉트 고객센터’를 새롭게 오픈했다고 28일 밝혔다. ‘다이렉트 고객센터’는 통화보다 채팅으로의 소통에 더 익숙한 고객의 행동 패턴을 고려햐 개발한 모바일 웹 형식의 디지털 ARS 서비스다. 상담원과의 직접적인 통화를 부담스러워 하거나 통화 대기를 해야하는 불편함이 있는 고객에게 특화됐다. ‘다이렉트 고객센터’에서는 결제예정금액안내, 이용내역조회는 물론 즉시 결제 등의 다양한 서비스를 제공한다. 또 하나카드 손님 Care센터의 데이터를 기반으로 그간 고객이 자주 문의한 내용 중심의 업무처리 화면을 제공한다. 채팅 상담 기능도 대폭 확대했다. 기존 채팅 상담의 단순 안내성 업무처리에서 발전해 이제는 음성 상담 수준의 높은 정확도로 고객에게 편의를 제공한다. 하나카드는 해당 서비스 오픈을 기념한 이벤트도 진행한다. 다음달 30일까지 응모한 손님 중 1000명을 추첨해 스타벅스 아메리카노(Tall) 쿠폰을 제공합니다. 해당 이벤트는 다이렉트 고객센터 회원 인증 후 응모할 수 있다. 박의수 하나카드 영업그룹장은 “앞으로도 손님 중심의 운영 철학에 맞춰 손님이 만족하는 서비스 개발을 위해 지
NH농협생명(대표이사 김인태)은 26일부터 3일간 열리는 ‘코리아 핀테크 위크 2021’에서 디지털 서비스를 선보인다고 밝혔다. 이번 박람회는 ‘핀테크’와 ‘지속 가능한 금융혁신’을 주제로 진행된다. 농협생명은 온라인 전시관과 채용관 두 가지로 구성해 참가한다. 먼저 전시관에는 회사 소개와 함께 주요 핀테크 서비스를 소개하는 영상이 있다. 현재 농협생명에서 고객에게 제공하고 있는 핵심 서비스인 ▲실손보험금 간편청구 서비스 ▲my보험한눈에 서비스 ▲모바일창구 등을 확인할 수 있다. 또 채용관에서는 올해 농협생명 신규직원 채용 분야 및 직무에 관한 내용, 채용 절차와 전형별 주요 사항을 안내받을 수 있다. 전시관 홍보를 위한 대고객 이벤트도 진행할 예정이다. 농협생명 공식 유튜브와 소셜네트워크서비스(SNS) 채널을 구독하고, 코리아 핀테크 2021 출품 영상과 카드 뉴스를 시청한 뒤 댓글을 작성하면 추첨을 통해 농촌사랑상품권을 지급한다. 김인태 농협생명 대표이사는 "지속적인 핀테크 기술과 신규 디지털 서비스 개발을 통해 고객 편의성을 향상시킬 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.
이오플로우(대표 김재진)는 착용형(웨어러블) 인슐린펌프인 이오패치의 유럽 인증(CE)을 취득했다고 25일 밝혔다. CE인증은 이오패치와 이오패치 스마트폰 전용 어플리케이션(앱)에 대한 유럽 의료기기 승인이다. 지난 3월 국내 최초 웨어러블 인슐린 펌프 출시에 이어 유럽인증까지 완료함에 따라 국내외로 제품 경쟁력을 입증했다는 설명이다. 이오패치는 제1형 및 제2형 당뇨인들이 사용하는 제품이다. 이오플로우가 자체 개발해 세계 두 번째로 상용화에 성공했다. 기존 인슐린 펌프와 달리 주입선이 없어 활동이 자유롭고, 작고 가벼운 디자인으로 한 번 부착하면 최대 3.5일(84시간)까지 인슐린 주입이 가능하다. 회사 측에 따르면 이오패치는 정확한 용량의 인슐린 주입, 최소의 고통으로 주입 오차를 최소화해 기존 제품 대비 사용 편의성뿐 아니라 부작용, 합병증, 저혈당 가능성의 개선 등 다방면으로 강점을 확보했다. 김재진 이오플로우 대표는 “오랜 기간 연구 개발을 통해 다져진 기술력을 기반으로 최근 국내 시장에 성공적으로 안착하여 제품 품질을 검증받은 만큼 글로벌 시장에서도 활약이 기대된다”고 소회감을 밝혔다.
한화손해보험(대표 강성수)은 반려동물 전문기업 스파크펫(대표 추영주)과 ‘펫클라우드(Pet Cloud)’ 협약체 업무협약(MOU)를 체결했다고 24일 밝혔다. 해당 MOU는 스파크펫의 플래그십 스토어인 ‘놀로스퀘어(Knollo Square)’에서 진행됐다. 대표사인 스파크펫 외에도 펫보험, 펫푸드, 뷰티, 유통, 데이터클라우드, 의료·연구 등 6개분야의 10여개 파트너사가 참석했다. 이번 협약식을 통해 참여사는 ▲각 사별 수집 데이터 제공 ▲단체 및 기관 연계 ▲클라우드 서버 구축 ▲사업 관련 법률자문 및 컨설팅 등을 진행하고, '펫클라우드(Pet Cloud)' 협약체가 반려동물 시장의 데이터 집약적 플레이어로 자리잡는데 기여할 것을 결의했다. 한화손해보험은 협약업체 중 보험사 단독 파트너로 다양하게 수집된 반려동물의 건강·미용·행동·소비 등의 데이터를 활용해 반려인과 반려동물 모두에게 도움이 될 다양한 상품 및 상생 비즈니스 모델을 개발할 계획이다. 한화손해보험 관계자는 “반려동물 보유가구가 증가하며 시장규모도 성장하고 있지만 현재 보험 가입률은 저조한 상황”이라며 “펫보험의 일반화를 위해 스파크펫과 같은 반려동물 전문 기업과 협업을 지속할 계획”이라고 말
우리은행(은행장 권광석)은 교보생명, 미래에셋증권 등 국내 금융기관들과 협력해 초대형 민간 ‘금융데이터댐’을 구축한다고 21일 밝혔다. ‘금융데이터댐’이란 데이터 수집⋅유통을 위한 가명처리 프로세스 간소화와 공동연구개발, 데이터 활용⋅판매에 협력하는 금융공동체를 지칭한다. 우리은행은 이날 오전 서울시 중구에 위치한 우리은행 본점에서 ▲우리카드 ▲교보생명 ▲미래에셋증권 ▲한화손해보험 ▲NICE평가정보사와 국내 초대형 민간 '금융 데이터댐'구축을 위한 금융트렌드 공동연구 업무협약을 체결했다. 우리은행은 이들 참여사와 데이터 제휴를 통한 지속적인 상호 협력을 이어나갈 예정이다. 구체적으로 ▲소상공인과 스타트업 지원 등 정부의 데이터 산업 공공 지원 ▲데이터 융복합을 통한 신규사업 발굴 및 금융 거래 고객 특성 지수(Index) 공동개발 ▲가명처리 정보 취합 프로세스 정례화 및 금융데이터댐 내 분석결과 데이터 사업화 등을 추진할 계획이다. 또 이번 구축할 ‘금융데이터댐’을 향후 금융 이외의 광범위한 분야의 데이터 또한 일괄적으로 취합하는 ‘생활데이터댐’으로 확장시킬 예정이다. 우리은행은 ‘생활데이터댐’를 통한 데이터 결합과 정교화로 고객 맞춤형서비스를 지속적으로 제
KB국민은행(은행장 허인)은 e스포츠 프로 게임단 샌드박스 게이밍(대표 이필성)과 카트라이더팀, 피파온라인팀에 대한 네이밍 스폰서십을 체결했다고 21일 밝혔다. 앞서 KB국민은행은 지난해 12월 샌드박스 게이밍 LOL(리그 오브 레전드)팀과 네이밍 스폰서십을 체결했다. 이번 추가 스폰서십을 통해 샌드박스 게이밍이 운영하는 게임단이 보유한 e스포츠팀 전체가 ‘리브 샌드박스(Liiv SANDBOX)’라는 공식 명칭으로 활동할 예정이다. 해당 명칭은 KB국민은행의 모바일 플랫폼 브랜드인 ‘리브(Liiv)’와 샌드박스 게이밍을 결합한 명칭이다. KB국민은행과 샌드박스 게이밍은 이번 통합 스폰서십 체결을 통해 MZ세대의 주류 문화로 자리잡은 e스포츠의 문화 발전에 기여하고 마케팅 이벤트 협업으로 팬들과의 적극적인 소통에 나서겠다는 계획이다. KB국민은행 관계자는 “이번 스폰서십을 통해 MZ세대와의 소통을 더욱 강화할 수 있는 계기가 되길 기원한다”며 “e스포츠 산업 발전에도 기여하기 위해 리브 샌드박스를 전폭적으로 지지하겠다”고 말했다.
한국수출입은행(은행장 방문규)은 수출중소기업에 대한 지원을 강화하기 위한 ‘해외온렌딩 우대금융 프로그램’을 시작한다고 20일 밝혔다. 해외온렌딩이란 수출입은행이 약정이 체결된 중개금융기관에 정책자금을 제공하면 중개금융기관이 자체심사를 거쳐 대상기업에 필요자금을 대출해주는 간접금융상품이다. 수출입은행이 이날 내놓은 신규 프로그램은 ▲K-뉴딜 중소기업 우대 ▲유망수출기업 우대 ▲수출초기기업 우대가 있다. 이번 프로그램은 기존 이외에 추가로 우대분야를 설정해 해당 중소기업을 대상으로 대출한도를 3배까지 부여하고, 우대금리를 지원하는 내용이다. 먼저 'K-뉴딜기업 우대'는 ‘뉴딜투자 가이드라인 주요내용 및 운용방안(정부부처 합동)’에서 지정한 200종류의 한국판 뉴딜 품목을 취급하는 중소기업을 대상으로 하는 프로그램이다. 또 '유망수출기업 우대'는 ▲화장품 등 유망소비재 ▲비대면업무지원제품 등 디지털제품 ▲의약품등 방역제품을 취급하는 중소기업에게 혜택을 제공하는 프로그램이다. ’수출초기기업 우대 프로그램‘은 해외시장에 신규 진출했지만 수출규모가 크지 않아 수출입은행의 기존 금융상품 이용이 어려웠던 중소기업을 위한 제도인이다. 최근 6개월 내 수출입은행과 거래내역이
IBK기업은행(은행장 윤종원)은 생활밀착형 정기구독 플랫폼 ‘꾸준(KKUJUN)’과 함께 ‘IBK X 꾸준 정기구독 20% 할인’ 이벤트를 진행한다고 17일 밝혔다. 이벤트 대상은 오는 6월말까지 기업은행 입출금 계좌를 카카오페이에 처음 등록한 고객이며, 대상 고객에게는 ‘꾸준’에서 정기구독 서비스 이용시 사용 가능한 ‘20% 할인쿠폰’을 제공한다. 쿠폰은 6월부터 문자메시지로 발송된다. 또 ‘꾸준’ 앱(APP)에 링크된 이벤트 페이지를 통해 ‘IBK주거래생활금융통장’을 개설하고 카카오페이 결제계좌로 등록한 선착순 100명에게는 카카오페이머니 1만원을 제공한다. 기업은행 관계자는 “앞으로도 고객 수요와 트렌드에 부합하는 제휴를 통해 다양한 이벤트를 선보일 것”이라고 말했다.
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