SK C&C는 아모레퍼시픽 자연주의 브랜드 온라인몰 ‘이니스프리몰’의 디지털 플랫폼 전환 구축 사업을 성공적으로 완료했다고 29일 밝혔습니다.

회사에 따르면 이번 프로젝트는 15개월에 걸쳐 진행됐으며, SK C&C의 디지털 전환(DX) 기술을 바탕으로 클라우드 기반 초고성능 이커머스 환경을 구현했습니다.

SK C&C는 고가용성 클라우드 인프라와 마이크로서비스 아키텍처(MSA)를 기반으로 시스템 확장성과 안정성을 확보했습니다. 이를 통해 프로모션 시즌에도 주문량 급증에 안정적으로 대응할 수 있는 구조를 마련했으며, 무중단 앱 개발·배포 환경을 구축했습니다.

이번 전환으로 이니스프리몰은 최대 동시 접속자 26만 명, 초당 트랜잭션 처리량 2만8000건을 기록했습니다. 화면 응답 속도도 평균 0.74초로 개선됐으며, 구글 웹 성능 평가 도구 ‘라이트하우스’ 기준에서도 높은 점수를 받았습니다.

고객 서비스 측면에서도 개선이 이뤄졌습니다. 주문 상품 부분 취소 및 반품 신청 기능을 직관적으로 개선하고, 검색 엔진 최적화를 통해 고객이 원하는 상품을 더욱 빠르게 찾을 수 있도록 했다는 게 회사의 설명입니다. 

또한 이번 디지털 전환을 통해 AI 기반 서비스도 도입했습니다. ‘AI케어’ 기능을 통해 고객 피부 상태를 분석해 맞춤형 스킨케어 제품을 추천하는 한편, 구매 이력과 행동 데이터를 분석해 개인별 맞춤 콘텐츠를 제공하고 실시간 날씨 정보에 기반한 제품 추천 기능도 추가했습니다.

이종찬 SK C&C 디지털서비스 3본부장은 “이번 프로젝트는 DX 기술이 고객 접점에서 실질적인 성과로 이어질 수 있음을 보여준 모범 사례”라며 “앞으로도 아모레퍼시픽의 디지털 혁신 파트너로서 고객 경험 향상에 기여하겠다”고 말했습니다.