LG전자[066570]는 12일 서울 강서구 마곡 LG사이언스파크에서 대학생들로 구성된 Z세대 고객경험 자문단 'LG크루'의 5기 발대식을 열었다고 밝혔습니다.

2021년 첫 출발한 LG크루는 초기에 디자인 콘셉트 중심의 논의에서 최근에는 Z세대가 일상·문화·활동 등에서 접할 수 있는 LG전자의 제품과 서비스 경험 등으로 범위를 확대하고 있습니다.

올해 34대 1의 경쟁률을 뚫고 선발된 대학생 16명으로 구성된 LG크루는 4개 팀으로 나뉘어 총 6개월간 LG전자 연구원들과 함께 Z세대 커뮤니케이션, 제품, 서비스 등 여러 영역의 고객경험 발굴 프로젝트를 수행하게 됩니다. 외부 전문가 특강, 멘토링 지원도 받습니다.

LG크루는 활동이 마무리되는 오는 8월 최종 발표회를 통해 프로젝트 수행 결과물을 공유합니다.

작년에 참여한 LG크루는 최종 발표회에서 ▲Z세대 구독 고객을 위한 차별화 서비스 ▲Z세대가 원하는 신개념 냉장고 ▲Z세대에게 LG전자의 경험공간인 '그라운드 220'을 효과적으로 알릴 방법 등을 제안한 바 있습니다.

그간 LG크루로 활동했던 대학생들 가운데 3명은 현재 LG전자에서 근무하고 있습니다.

LG크루 활동의 결과물로 '미래 세대를 위한 IT 경험' 아이디어를 제안했던 배인호 LG전자 LSR고객연구소 연구원은 "LG크루 활동을 통해 LG전자의 사업 분야를 스펙트럼 넓게 경험하고 고객의 관점에서 심도 있게 고민해 보았던 경험이 실무에서도 큰 도움이 되고 있다"라고 말했습니다.

이철배 LG전자 부사장은 이 날 발대식 환영사를 통해 "LG크루와 함께 LG전자의 제품과 서비스를 Z세대 관점으로 재해석하며 새로운 고객경험 기회를 지속 발굴할 것"이라고 말했습니다.